I bought this mixer on 8 December 2023 and had already baked a few cakes with it. However, last week, when I finished baking a cake, I went to remove the rod to wash it and, when I turned it to remove, it broke and a piece of plastic fell into the cake batter. I was very surprised, as the machine is very powerful and beats cakes very well, but I don't think this piece is suitable for the machine, as it is not very resistant plastic.
I've already filed a claim, but I've been told that the guarantee doesn't cover accessories.
I'm sorry about this, because if the quality of the material of the rod had been the same as the other 2 accessories, this situation would not have occurred. What is the point of having a machine with a very powerful motor, with a very robust bowl, with 2 accessories made of an equally resistant material, if the STICK (which is the part I use the most) is made of a SUPER FRAGILE material?
I think you should rethink your service and take this opportunity to correct your warranty policy (as well as the materials used in your equipment).

Tento mixér som si kúpila 8.12.2023 a už som s ním upiekla niekoľko koláčov. Avšak minulý týždeň, keď som koláč dopiekla, išla som vybrať tyč, aby som ju umyla a keď som ju otočila, aby som ju vybrala, zlomila sa a do cesta na tortu spadol kúsok plastu. Bol som veľmi prekvapený, keďže stroj je veľmi výkonný a výborne bije koláče, ale tento kúsok sa mi do stroja nehodí, keďže sa nejedná o veľmi odolný plast. Už som podal reklamáciu, ale bolo mi povedané, že záruka sa nevzťahuje na príslušenstvo. Toto ma mrzí, pretože ak by kvalita materiálu prúta bola rovnaká ako u ostatných 2 doplnkov, táto situácia by nenastala. Aký zmysel má mať stroj s veľmi výkonným motorom, s veľmi robustnou misou, s 2 doplnkami z rovnako odolného materiálu, ak TYČ (čo je diel, ktorý používam najviac) je vyrobený zo SUPER KREHKÉHO materiálu ? Myslím si, že by ste mali prehodnotiť svoju službu a využiť túto príležitosť na opravu záručných pravidiel (ako aj materiálov použitých vo vašom zariadení).

Vino muy rápido, todo en perfecto estado y funciona a las mil maravilllas.

Prišlo veľmi rýchlo, všetko v perfektnom stave a funguje ako kúzlo.

Da ich letztens meinen Schneebesen der Bella Rossa Küchenmaschine verlegt habe, habe ich bei dem Kundenservice angerufen. Ich wurde sofort mit einem netten Mitarbeiter verbunden und wurde direkt auf das Ersatzteil hingewiesen und konnte diese mir auch sofort ergattern. Wirklich sehr Praktisch und hilfbereit- bin echt zufrieden – Danke :-)

Nedávno som stratil svoju šľahaciu metlu Bella Rossa, tak som zavolal zákaznícky servis. Okamžite som bol prepojený s milým personálom a bol som informovaný o náhradnom diele, ktorý som mohol okamžite získať. Naozaj veľmi praktické a užitočné - som veľmi spokojná - ďakujem :-)