AireLux Smart 14000 BTU Mobilná Klimatizácia Šedá

Sehr zufrieden!

Veľmi spokojný/á!

Bonjour,

J’ai acheté un climatiseur Klarstein, présenté comme un modèle récent et performant, le 08/07/25. Cet achat avait pour but d’offrir un confort optimal à un parent proche en situation de handicap, de retour chez lui après une longue hospitalisation, afin de climatiser son appartement de 43 m², particulièrement pendant cette période de canicule.

Le produit a été installé avec soin : le kit d’évacuation pour fenêtre a été correctement installé et un kit complémentaire acheté chez Boulanger a été utilisé pour calfeutrer les fenêtres.

Cependant, après 12 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que de 30°C à 28°C. Le climatiseur ne parvient pas à rafraîchir ni la pièce principale, ni la chambre attenante. Pour un appareil de cette puissance, ce résultat est inacceptable.

Je considère donc que le produit est défectueux et non conforme à ses promesses. Il ne remplit pas sa fonction essentielle de climatisation.

À ce prix, je ne peux pas accepter de conserver un appareil inefficace, d’autant plus que même deux ventilateurs offrent un meilleur résultat.

Je souhaite donc procéder au retour de ce produit dans les plus brefs délais, car il ne présente aucune utilité.

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer en urgence la procédure à suivre pour effectuer ce retour et obtenir le remboursement de cet achat inutile et onéreux.


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Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, l’article est couvert par la garantie, pour une durée de deux ans, durant laquelle nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement si nécessaire. À l’exception des articles B-stock, qui ne bénéficient que d’une garantie d’un an.

En cas de doute concernant les retours ou les garanties, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe Klarstein
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Dobrý deň, dňa 07.08.2025 som si kúpil klimatizáciu Klarstein, prezentovanú ako nový a účinný model. Cieľom tohto nákupu bolo poskytnúť optimálne pohodlie blízkemu príbuznému so zdravotným postihnutím, ktorý sa vracal domov po dlhej hospitalizácii, aby si mohol vyklimatizovať svoj 43 m² byt, najmä počas tejto vlny horúčav. Produkt bol starostlivo nainštalovaný: sada na odsávanie vzduchu z okien bola správne nainštalovaná a na utesnenie okien bola použitá ďalšia sada zakúpená od spoločnosti Boulanger. Po 12 hodinách nepretržitého používania však teplota v miestnosti klesla iba z 30 °C na 28 °C. Klimatizácia nedokáže ochladiť ani hlavnú miestnosť, ani susednú spálňu. Pre zariadenie s takýmto výkonom je tento výsledok neprijateľný. Preto považujem produkt za chybný a nie je v súlade so svojimi sľubmi. Nespĺňa svoju základnú funkciu klimatizácie. Za túto cenu nemôžem akceptovať ponechanie si neefektívneho zariadenia, najmä preto, že aj dva ventilátory poskytujú lepšie výsledky. Preto chcem tento produkt čo najskôr vrátiť, pretože je zbytočný. Žiadam vás, aby ste ma urýchlene informovali o postupe, ktorý treba dodržať pri vrátení tohto tovaru a získaní náhrady za tento zbytočný a drahý nákup.

Wir sind absolut begeistert!
Wir nutzen sie um unser Dachgeschoss Schlafzimmer für die Nacht runter zu kühlen. Innerhalb kürzester Zeit ist es kühl!
Die Lautstärke hält sich echt in Grenzen. Klar macht so ein Gerät Lärm aber extrem laut ist wirklich was anderes. Wir sind vollstes zufrieden!

Sme úplne nadšení! Používame ho na vychladenie našej podkrovnej spálne na noc. Vychladí raz-dva! Hladina hluku je naozaj nízka. Jasné, takéto zariadenie vydáva hluk, ale extrémne hlasné je niečo úplne iné. Sme úplne spokojní!

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


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Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
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Klimatizácia s hypermoderným vzhľadom, prepojená s aplikáciou Klarstein, ale nič viac. Tichý režim deklarovaný na -65 decibeloch nedáva zmysel, pretože je ďaleko od úplného ticha. Predovšetkým si neplánujte spať s týmto produktom vo svojej izbe, pretože kompresor vás zobudí pri každom spustení. Škoda pre túto veľmi serióznu značku. Dokonca aj režim ventilátora je príliš hlučný. Som veľmi sklamaný z tejto kúpy, ktorá bola deklarovaná na 14 000 BTU a výrazne menej účinná ako starý model s 9 000 BTU, ktorý lepšie chladí moju izbu. Zariadenie okamžite vrátim a bez ľútosti!!!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


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Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
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Kúpili sme klimatizáciu s inzerovaným výkonom 14 000 BTU, čo malo byť viac než dosť pre našu 20 m² miestnosť. Produkt bol starostlivo nainštalovaný: odsávacia súprava cez okno bola správne pripojená, režim trvalého odvodu bol aktivovaný, pripojenia skontroloval odborník. Po 6 hodinách nepretržitého používania klesla teplota v miestnosti iba o 1 stupeň (z 27 °C na 26 °C), a to aj napriek postupným úpravám nastavenej hodnoty v rozmedzí od 23 °C do 16 °C. Klimatizácia miestnosť nechladí. Funguje ako jednoduchý odvlhčovač: úroveň vlhkosti klesla o 20 %, čo potvrdzuje, že funguje, ale nie ako klimatizácia. Pre jednotku s týmto výkonom (14 000 BTU) je to neprijateľné. Tento produkt považujeme za chybný alebo nie je v súlade so svojím sľubom. Nespĺňa svoju funkciu klimatizácie. Za túto cenu si nemôžeme dovoliť ponechať si jednotku, ktorá nemá významný vplyv na teplotu. Chceli by sme ju čo najskôr vrátiť. Z nášho zákazníckeho účtu však nie je k dispozícii žiadny postup vrátenia tovaru. Preto Vás naliehavo žiadame o pokyny, ako vrátiť tovar a získať náhradu.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Pozitívne body: dizajn, pripojenie, jednoduchá implementácia, chladiaci výkon, funkcie. Pomerne rýchlo znižuje teplotu v miestnosti. Ale ako väčšina klimatizácií, zostáva hlučná. To je nevýhoda. Napriek tomu „hluk“ tej istej jednotky v dvoch rôznych miestnostiach nebude nevyhnutne vnímaný rovnako... Preto sú kolieska užitočné...

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


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Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
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Dobrý deň, chcel by som vás upozorniť na túto klimatizáciu, ktorá síce vyzerá elegantne, ale vôbec nie je vhodná do vnútorného prostredia, ako je uvedené v popise a na fotografiách. Tichý režim pri 65 decibeloch nedáva zmysel, pretože pri tejto úrovni decibelov to zďaleka nie je niečo tiché, keďže nad 60 decibelov sa po overení ukázalo, že hluk je nepríjemný. Takže s týmto produktom neplánujte spať vo svojej izbe, bude to jednoducho nemožné (v režime chladenia). Režim ventilátora je síce tichý, ale v popise produktu to nebolo uvedené, pretože by to vyzeralo ako tichý režim chladenia, ale máte dojem, že máte vedľa seba ventilátor... takže som z tohto nákupu dosť sklamaný. Možno má Klarstein nejaký trik, ako produkt stlmiť?