[Rozbalené] Barossa 34 Duo Dvojzónová vinotéka

Gutes Gerät, aber enttäuschender Kundenservice nach kurzer Zeit

Ich habe den Klarstein Barossa 102D Wine Cooler vor gut zweieinhalb Jahren gekauft und war zunächst sehr zufrieden: Das Gerät sieht edel aus und hält die Temperatur zuverlässig. Die Zwei-Zonen-Kühlung ist für Weiß- und Rotwein perfekt geeignet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis erschien mir anfangs fair.

Leider zeigte sich kurz nach Ablauf der zweijährigen Garantie der Fehlercode F2 – laut Hersteller ein Defekt am Temperatursensor der Weißweinzone. Eigentlich ein klassischer Verschleißteil-Fehler, den man mit einem Ersatzsensor leicht beheben könnte.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, freundlich um Unterstützung gebeten und sogar angeboten, den Sensor auf eigene Verantwortung selbst zu tauschen, falls man mir das Ersatzteil zusendet. Leider kam darauf nur die pauschale Antwort, dass die Garantie abgelaufen sei – keine Hilfestellung, kein Ersatzteilangebot, keine Kulanz.

Das ist besonders enttäuschend, weil es sich um ein Premiumprodukt im Bereich um 1000 € handelt. Ich hätte erwartet, dass der Hersteller zumindest eine Anleitung oder ein Ersatzteil zur Verfügung stellt, anstatt den Kunden an eine „örtliche Werkstatt“ zu verweisen.

Fazit:
Der Barossa 102D ist technisch und optisch ein sehr guter Weinkühlschrank, aber der Service von Klarstein fällt im Vergleich zu Preis und Qualitätsversprechen deutlich ab.
Wer sich für das Gerät entscheidet, sollte wissen: Nach Ablauf der Garantie steht man bei Defekten komplett allein da.

Dobrý prístroj, ale po krátkom čase sklamaním zo zákazníckeho servisu. Pred dobrými dvoma a pol rokmi som si kúpil chladničku na víno Klarstein Barossa 102D a spočiatku som bol veľmi spokojný: Prístroj vyzerá elegantne a spoľahlivo udržiava teplotu. Dvojzónové chladenie je perfektné pre biele aj červené víno a pomer ceny a výkonu sa mi spočiatku zdal primeraný. Bohužiaľ, krátko po uplynutí dvojročnej záruky sa objavil chybový kód F2 – podľa výrobcu chyba teplotného senzora zóny bieleho vína. Vlastne išlo o klasickú chybu opotrebovania, ktorú by bolo možné ľahko odstrániť výmenou senzora. Kontaktoval som zákaznícky servis, zdvorilo požiadal o pomoc a dokonca som sa ponúkol, že si senzor vymením sám na vlastné riziko, ak mi pošlú náhradný diel. Bohužiaľ, jediná odpoveď, ktorú som dostal, bola, že záruka uplynula – žiadna pomoc, žiadna ponuka náhradných dielov, žiadna dobrá vôľa. To je obzvlášť sklamanie, pretože ide o prémiový produkt, ktorý stojí okolo 1 000 eur. Očakával by som, že výrobca poskytne aspoň návod alebo náhradný diel, namiesto toho, aby zákazníkov odkázal na „miestny servis“. Záver: Barossa 102D je veľmi dobrá vinotéka, technicky aj vizuálne, ale služby od spoločnosti Klarstein výrazne zaostávajú za sľubom ceny a kvality. Každý, kto si vyberie toto zariadenie, by si mal byť vedomý toho, že po uplynutí záruky je v prípade porúch úplne odkázaný na seba.

Sehr schöner Weinschrank. Bauchige Flaschen teilweise schwierig unterzubringen.

Veľmi pekná vinotéka. Objemné fľaše sa tam ťažko umiestnia.

Elegante e poco profonda. Doppia temperatura utilissima per i bianchi e i rossi. Soddisfattissima anche perché ho approfittato dello sconto Spring.

Elegantné a plytké. Dvojitá teplota veľmi užitočná pre biele a červené. Veľká spokojnosť aj preto, že som využila Jarnú zľavu.