Für den Zweck, wofür das Gerät entwickelt wurde, nämlich Luftfeuchtigkeit zu regulieren, geben ich 5 Sterne. Sehr leise, entzieht Feuchtigkeit und ist wartungsarm. Gute Verarbeitung und einfache Bedienbarkeit.
Für die Smart-Funktion gibt es leider Null Sterne. Meine Wahl fiel auf dieses Gerät, weil es mit Alexa kompatibel ist. Ist es nicht. Kundentäuschung auf höchstem Niveau. Einfach das Alexa Label auf die Verpackung gedruckt, mehr nicht. Hatte extra einen IT- Spezialisten hier. Auch der konnte nichts machen.
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ANTWORT
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Hallo Cornell,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Hauptfunktion des Geräts – der Regulierung der Luftfeuchtigkeit – sowie mit der Verarbeitung, Lautstärke und Bedienbarkeit rundum zufrieden sind. Dafür danken wir Ihnen herzlich.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die beworbene Alexa-Kompatibilität nicht wie erwartet funktioniert hat. Ihre Enttäuschung darüber ist absolut nachvollziehbar, insbesondere wenn Sie sich gezielt wegen dieser Funktion für das Gerät entschieden haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden den Sachverhalt umgehend intern prüfen, insbesondere die Kennzeichnung auf der Verpackung.
Bitte seien Sie versichert, dass es nicht in unserem Interesse liegt, falsche Erwartungen zu wecken. Wenn Sie möchten, unterstützen wir Sie gerne direkt bei der Klärung oder bieten Ihnen eine passende Lösung an. Wenden Sie sich dazu bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unsere Produkte und Kommunikation weiter zu verbessern.
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Za účel, na ktorý bolo zariadenie navrhnuté, a to regulácia vlhkosti, mu dávam 5 hviezdičiek. Veľmi tiché, odstraňuje vlhkosť a je nenáročné na údržbu. Dobre vyrobené a ľahko sa používa. Bohužiaľ, inteligentná funkcia nedostáva žiadne hviezdičky. Vybral som si toto zariadenie, pretože je kompatibilné s Alexou. Nie je. Klamanie zákazníka na najvyššej úrovni. Jednoducho vytlačili na obal štítok Alexa, nič viac. Zavolal som si IT špecialistu, ktorý sem prišiel. Ani on s tým nevedel nič urobiť.