Bezorging zoals vaak bij deze provider matig, datum en tijd te kort voor de voorgenomen aflevering zonder de mogelijkheid een andere datum of tijd te kiezen. Van Klarstein bericht dat de zending afgehaald kon worden, bij de provider niet bekend, geen afhaalcode beschikbaar. Toch naar het distributie centrum gegaan waar de zending klaarstond.
Verpakking blijkbaar slordig omdat de ophangplaatjes van de voorplaat verbogen waren zowel lateraal als in hoogte. Installatie handleiding zo goed als waardeloos, zeker geen "Duitse grundlichkeit". Eenmaal met veel moeite geïnstalleerd is het een mooie goed werkende kap. Jammer dat de frontplaat niet verder naar voren kan worden uitgeklapt zodat de instroomopening wordt vergroot, zou eenvoudig te maken zijn.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons product en de levering te delen. Wij betreuren het te horen dat u problemen heeft ondervonden met de bezorging, de communicatie rondom het afhalen van de zending en de staat van de verpakking bij ontvangst. Ook uw opmerkingen over de installatiehandleiding nemen wij zeer serieus; het spijt ons dat deze niet aan uw verwachtingen voldeed.
Wij stellen het op prijs dat u ondanks deze ongemakken aangeeft dat het apparaat na installatie naar tevredenheid functioneert en esthetisch in de smaak valt. Uw suggestie met betrekking tot het verder kunnen uitklappen van de frontplaat om de instroomopening te vergroten, nemen wij graag mee als waardevolle feedback voor toekomstige productverbeteringen.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Uw feedback helpt ons onze producten en dienstverlening verder te verbeteren. Mocht u nog aanvullende vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Uw Klarstein-team
Doručenie, ako to u tohto poskytovateľa často býva, bolo priemerné. Dátum a čas boli príliš blízko plánovaného doručenia, bez možnosti zvoliť si iný dátum alebo čas. Klarstein nás informoval, že zásielku si môžeme vyzdvihnúť, ale poskytovateľ o tom nevedel; nebol k dispozícii žiadny kód na vyzdvihnutie. Aj tak sme išli do distribučného centra, kde na nás zásielka čakala. Balenie bolo zjavne nedbalé, pretože montážne dosky pre predný panel boli ohnuté bočne aj vertikálne. Inštalačný návod bol prakticky nepoužiteľný, určite mu chýbala „nemecká dôkladnosť“. Po inštalácii s vynaložením značného úsilia je to pekný a dobre fungujúci digestor. Škoda, že predný panel sa nedá viac sklopiť dopredu, aby sa zväčšil prívod vzduchu; to by sa dalo ľahko realizovať.
